Hjælpemidler

Du eller dit barn med et varigt fysisk eller psykisk handicap kan blive aflastet i hverdagen med hjælpemidler. Hvis du søger og kommunen bevilger et hjælpemiddel, kan du låne det gratis, eller du kan få tilskud til, at du selv kan købe det.

Der findes mange forskellige typer hjælpemidler. Det kan for eksempel være en rollator, en kørestol, et gangstativ eller et forhøjet toiletsæde. Det kan også være kropsbårne hjælpemidler som brokbind, støttekorset, diabetiker- og stomihjælpemidler med mere.

Kommunen skal yde støtte til et hjælpemiddel, hvis hjælpemidlet i væsentlig grad:

• kan afhjælpe de varige følger af din nedsatte funktionsevne
• kan lette dagligdagen i dit hjem
• er nødvendigt i dit arbejdsliv

Du skal søge kommunen, inden du køber, og du kan få støtte til det bedst egnede og billigste hjælpemiddel. Ønsker du et dyrere hjælpemiddel, skal du selv betale den ekstra udgift.

Det er gratis for dig at låne hjælpemidlet af kommunen, og din egen økonomi har ikke indflydelse på, om du kan få, eller hvor meget du kan få i tilskud. Tilskuddet er desuden skattefrit.

Har du behov for hjælpemidler til dit privatliv, eller som du skal bruge både i privatlivet og på arbejdspladsen, skal du søge hos kommunen. 

De oplysninger, du giver i din ansøgning, bliver brugt af kommunen til at afgøre din sag.

Obligatorisk selvbetjening

Du skal bruge den digitale selvbetjening, når du søger om et hjælpemiddel. 

Kommunen kan hjælpe dig med computer og rådgivning til at betjene dig selv digitalt. Når særlige forhold gør, at du ikke kan søge digitalt, skal du kontakte kommunen. Det kan eksempelvis være sprogvanskeligheder, handicap og manglende digitale kompetencer.

• Obligatorisk selvbetjening

Ansøger du som partsrepræsentant på vegne af en anden, og kan du ikke bruge den digitale selvbetjening, skal du kontakte kommunen.

Du skal forklare, hvordan hjælpemidlet kan kompensere for din eller dit barns nedsatte funktionsevne. Hvis det er første gang, du søger, eller din funktionsevne har ændret sig, skal kommunen have aktuelle oplysninger fra sygehuset eller din læge.

Hver enkelt kommune har selvstændigt fastlagt de tilbud, der er til rådighed for borgerne i kommunen. Det kaldes kommunens serviceniveau. I praksis betyder det, at ydelser og tilbud varierer fra kommune til kommune.

Henvendelse i Straksservice

Du kan henvende dig i vores Straksservice.

I Straksservice er det muligt at låne følgende hjælpemidler:

• albuestok
• rollator
• badebænk
• toiletforhøjer
• bækken/spand til toiletstol
• transportkørestol
• gribetang

Er dine omstændigheder mere komplicerede, henviser Straksservice dig til en terapeut i Myndighed. 

Straksservice har åbent mandage kl. 10-12 og onsdage kl. 13-15 i Socialafdelingen, Ringvej 1C, 5800 Nyborg. Det kræver ingen henvisning eller tidsbestilling.

Følg skiltningen ved adressen for at finde Socialafdelingen og Straksservice. Her kan du parkere direkte ved døren.

Henvendelse til sagsbehandlende terapeuter

Du kan henvende dig til vores sagsbehandlende terapeuter på 6333 7471 alle hverdage mellem kl. 10-12 eller på e-mail: terapeuter@nyborg.dk. Henvendelsen kan også komme fra samarbejdspartnere for eksempel plejepersonale, sygeplejersker, egen læge med flere.

Har du behov for kropsbårne hjælpemidler, skal du søge via den digitale selvbetjening ovenfor. De oplysninger, du giver i din ansøgning, bliver brugt af kommunen til at afgøre din sag. Herefter modtager du en individuel vurdering og beslutning på baggrund af det fremsendte ansøgningsskema.

Kommunen kan hjælpe dig med computer og rådgivning til at betjene dig selv digitalt. Når særlige forhold gør, at du ikke kan søge digitalt, skal du kontakte kommunen. Det kan eksempelvis være sprogvanskeligheder, handicap og manglende digitale kompetencer.

Ansøger du som partsrepræsentant på vegne af en anden, og kan du ikke bruge den digitale selvbetjening, skal du kontakte kommunen.

Kropsbårne hjælpemidler er fremstillet med henblik på at afhjælpe en funktionsnedsættelse, og de er tilpasset dit personlige behov. Det kan blandt andet være:

• ortopædisk fodtøj
• kompressionsstrømper
• arm- og benproteser
• støttekorsetter og bandager
• parykker
• brystproteser
• stomihjælpemidler
• kropsbårne synshjælpemidler til personer med varig øjenlidelse.

For nogle hjælpemidler er der en egenbetaling, det vil sige at du selv betaler det årligt regulerede beløb for den type hjælpemiddel, og kommunen giver støtte til resten.

Henvendelse til sagsbehandlende terapeuter

Du kan henvende dig til vores administrative medarbejdere på tlf. 6333 7471 alle hverdage mellem kl. 10-12 eller på e-mail: kropsbaarnehj@nyborg.dk

Har du behov for et genbrugshjælpemiddel, skal du søge via den digitale selvbetjening ovenfor. De oplysninger, du giver i din ansøgning, bliver brugt af kommunen til at afgøre din sag.

Kommunen kan hjælpe dig med computer og rådgivning til at betjene dig selv digitalt. Når særlige forhold gør, at du ikke kan søge digitalt, skal du kontakte kommunen. Det kan eksempelvis være sprogvanskeligheder, handicap og manglende digitale kompetencer.

Du kan også ansøge om et genbrugshjælpemiddel ved at møde op i Straksservice. Læs mere om muligheden for Straksservice i menuen herunder.  

Ansøger du som partsrepræsentant på vegne af en anden, og kan du ikke bruge den digitale selvbetjening, skal du kontakte kommunen.

Et genbrugshjælpemiddel fremstilles med det formål at afhjælpe en funktionsnedsættelse. Det er til udlån, og du kan derfor forvente, at det har været brugt tidligere, men at det efterfølgende er rengjort og istandsat, inden du låner det. Det kan blandt andet være:

• albuestok
• rollator
• badebænk
• toiletforhøjer
• bækken/spand til toiletstol
• transportkørestol

I nogle tilfælde kan et forbrugsgode også fungere som et hjælpemiddel, som du kan få støtte til. Forbrugsgoder omfatter produkter, der er fremstillet og forhandles bredt med henblik på sædvanligt forbrug med den almindelige befolkning som målgruppe. Sådanne produkter er således ikke fremstillet specielt med henblik på at afhjælpe en nedsat funktionsevne, men kan dog - i en række tilfælde - udgøre den kompensation, som personer med nedsat funktionsevne har behov for.  

Henvendelse til sagsbehandlende terapeuter

Du kan henvende dig til vores sagsbehandlende terapeuter på 6333 7471 alle hverdage mellem kl. 10-12 eller på e-mail: terapeuter@nyborg.dk. Henvendelsen kan også komme fra samarbejdspartnere for eksempel plejepersonale, sygeplejersker, egen læge med flere.

Straksservice er et tilbud til dig, som søger et hjælpemiddel, der kan gøre dig bedre til at klare din hverdag.

Hvem kan gøre brug af tilbuddet?

Som borger i Nyborg Kommune har du mulighed for at låne et hjælpemiddel i tilfælde af, at:

• du har en varig funktionsnedsættelse
• hjælpemidlet kan lette din hverdag i væsentlig grad

Opfylder du kriterierne, er det muligt at få bevilliget og udleveret et hjælpemiddel straks, såfremt hjælpemidlet er på lager.

Du kan også indlevere og om muligt ombytte dit hjælpemiddel, hvis det er i stykker og skal repareres.

Vær opmærksom på, at hjælpemidler ikke udlånes til midlertidig brug, for eksempel i tilfælde af et brækket ben, hvor der er brug for en albuestok eller andet. I de tilfælde, hvor midlertidige hjælpemidler ikke udlånes af sygehuset, er der mulighed for at leje et hjælpemiddel hos et privat firma.

Hvad kan der lånes i Straksservice?

I Straksservice vil en terapeut vurdere din umiddelbare funktionsevne og tale med dig om årsagen til din eventuelle funktionsnedsættelse. Hvis du opfylder kriterierne for udlån af hjælpemidlet, vil terapeuten ligeledes give dig en grundig vejledning i brugen af hjælpemidlet ved udlevering.

I Straksservice er det muligt at låne følgende hjælpemidler:

• albuestok
• rollator
• badebænk
• toiletforhøjer
• bækken/spand til toiletstol
• transportkørestol
• gribetang

Er dine omstændigheder mere komplicerede, henviser Straksservice dig til en terapeut i Myndighed. I de tilfælde kan det være nødvendigt at indhente for eksempel helbredsoplysninger fra din læge eller anden dokumentation. Der kan også være behov for at besøge dig i dit hjem og vurdere behovet for hjælpemidler i forhold til dine hjemlige omgivelser.

Hvordan henvender du dig?

Straksservice har åbent mandage kl. 10-12 og onsdage kl. 13-15. Det kræver ingen henvisning eller tidsbestilling. Har du spørgsmål vedr. hjælpemidler, kan terapeuterne træffes mandag-fredag kl. 10-12 på tlf. 6333 7471.

Hvor kan du henvende dig?

Socialafdelingen, Ringvej 1C, 5800 Nyborg.

Følg skiltningen ved adressen for at finde Socialafdelingen og Straksservice. Her kan du parkere direkte ved døren.

Et nødkald består af et lille apparat og en sender, som ved aktivering på armbånd eller halskæde giver hjemmehjælper eller hjemmesygeplejerske besked om, at der er behov for hjælp.

Hvem kan få bevilget et nødkald?

Du kan få tildelt et nødkald, hvis du:

• har varig funktionsnedsættelse
• har behov for akut hjælp
• har risiko for, at du får et livstruende anfald, og/eller at du ofte har faldepisoder, der ikke kan forebygges ved andre tiltag

Det er en forudsætning, at du ikke selv kan tilkalde hjælpen på anden vis, for eksempel via telefon, trådløs telefon og (ældrevenlig) mobiltelefon.

For at få nødkald skal du enten have en fastnettelefon/IP-telefoni eller indkøbe et SIM-kort fra TDC med abonnement, som skal sættes i nødkaldet, så der kan oprettes en telefonforbindelse, ligesom med en mobiltelefon. 

Hvordan søger jeg om at få bevilget et nødkald?

Hvis du vil søge om et nødkald, skal du kontakte vores sagsbehandlende terapeuter på 6333 7471 alle hverdage mellem kl. 10-12 eller på e-mail: terapeuter@nyborg.dk. Henvendelsen kan også komme fra samarbejdspartnere for eksempel plejepersonale, sygeplejersker, egen læge med flere.

Transportkørestolen kan udlånes kortvarigt til ældre borgere, gangbesværede borgere eller borgere med et handicap, hvor borgerens ledsager har brug for at låne hjælpemidlet til en særlig anledning for eksempel et familiebesøg, en bytur eller en tur ud i naturen.

Når du har fået en bevilling, kan du under visse forudsætninger mulighed for selv vælge, hvem der skal levere dit hjælpemiddel. Det gælder for eksempel, når du har behov for engangshjælpemidler som bleer, stomiposer, testmaterialer til diabetes med mere.

Du kan højst få refunderet et beløb svarende til den pris, kommunen kunne have anskaffet hjælpemidlet til, og det må ikke være identisk med det hjælpemiddel, som kommunen kan skaffe fra sit hjælpemiddellager. Typisk drejer det sig om tekniske hjælpemidler.

Eksempel:
Borgeren har fået bevilget en rollator af mærket X. På kommunens hjælpemiddellager findes en brugt rollator af dette mærke. Borgeren ønsker en fuldstændig identisk rollator af samme mærke, men en ny. I denne situation vil borgeren ikke kunne benytte sig af retten til frit at vælge leverandør.

Hvis du ønsker at anskaffe en dyrere og lige så egnet rollator, har du stadig ret til dette, når du selv betaler prisforskellen.

Hvad betyder det for mig, hvis jeg anskaffer et dyrere hjælpemiddel?

Hvis du anskaffer et dyrere hjælpemiddel og selv betaler prisforskellen, betragtes det som et udlån. Hjælpemidlet skal derfor leveres tilbage til kommunen, når du ikke længere har behov for det. Du har altså ikke ejendomsret over hjælpemidlet.

Når hjælpemidlet leveres tilbage til kommunen, skal kommunen refundere en del af din egenbetaling, hvis de tre nedenstående betingelser er opfyldt:

• hvis dit merkøb har bevirket, at hjælpemidlet har en generelt forøget anvendelighed, også for andre borgere. Det vil sige, at hvis du ved dit merkøb har fået et hjælpemiddel med ekstra funktioner, som andre borgere også vil kunne have glæde af
• hvis din egenbetaling er over 2.500 kr.
• hvis hjælpemidlet er under 4 år.

Det beløb, der kan refunderes, er din egenbetaling med fradrag af 2.500 kr. samt fradrag af 1/48 for hver måned, der er gået siden købsdatoen.

Hvad sker der, når kommunen vurderer, at jeg opfylder betingelserne for et hjælpemiddel?

• Du underretter din sagsbehandler i Myndighedsafdelingen, hvis du ønsker at benytte dig af retten til frit valg. 
• Du vil herefter få oplyst prisen på det hjælpemiddel, som Nyborg Kommune kan stille til rådighed og som opfylder de krav, der er stillet til egnethed.
• Derefter kan du finde frem til det hjælpemiddel, du ønsker at anskaffe og underrette din sagsbehandler i Myndighedsafdelingen derom. 
• Det vurderes, om betingelserne for støtte til det konkrete hjælpemiddel er opfyldt, eller om der kan stilles et identisk hjælpemiddel til rådighed.
• Hvis betingelserne for frit valg opfyldes, indkøber du selv hjælpemidlet.
• Betalingen skal foregå således, at fakturaen på kommunens andel sendes direkte fra forhandleren til kommunen.
• Du betaler din eventuelle andel direkte til forhandleren.
• Det skal fremgå af fakturaen til kommunen, om din egenbetaling er fratrukket.

Kan jeg få hjælp til reparationer og udskiftning af hjælpemidler?

Hvis du med støtte fra kommunen har anskaffet et hjælpemiddel, gælder de samme regler for reparationer og udskiftning, som hvis der var tale om et almindeligt udlån fra kommunen.

Hvis der på grund af dit frie valg af hjælpemiddel bliver tale om flere/dyrere reparationer eller hyppigere udskiftninger, skal du selv afholde udgifterne hertil.

Hjælpemidler, der anvendes af andre som led i din pleje (APV-hjælpemidler), er ikke omfattet af retten til frit valg.

De sagsbehandlende terapeuter og specialister behandler din ansøgning om:

• Genbrugshjælpemidler
• Forbrugsgoder
• Personlige hjælpemidler
• Boligændringer
• Bilansøgninger
• Arm/benproteser
• Nødkald/nøglebokse
• Høre og syn
• IKT

Hvordan bliver min ansøgning behandlet? 
Ud fra en samtale med dig og evt. dine pårørende om din funktionsnedsættelse og dit behov for kompenserende hjælp samt evt. lægeoplysninger vil en sagsbehandler vurdere, om du er berettiget til den hjælp du søger.

Hvad indgår i sagsbehandlerens vurdering?

Dine ønsker for at kunne klare dig selv.
Følgerne af dine funktionsnedsættelser og eventuelle sygdomme.
Din boligs indretning.
Muligheder for træning.
Dine muligheder for at klare dig selv med bevilling af et evt. hjælpemiddel etc.
Oplysninger fra læge, sygehus, psykolog eller træningsterapeut.
Dine personlige ressourcer, behov og udviklingsmuligheder.

På grundlag af en samlet vurdering af dine ønsker og dit behov for hjælp, træffer hjælpemiddelafdelingen en afgørelse. Afgørelsen tager afsæt i de rammer, der gives af Lov om Social Service og Nyborg Kommunes serviceniveau, der er beskrevet i kvalitetsstandarderne.

Du får et afgørelsesbrev med angivelse af, hvilken afgørelse, der er truffet. Hvis du får afslag på din ansøgning, begrundes afslaget og der vedlægges en klagevejledning.

Leder af Visitationen Anne Lykke Mollerup, e-mail: anlm@nyborg.dk